تلعب الخدمات اللوجستية في قطاع الضيافة السعودي دورًا رئيسيًا في زيادة ولاء العملاء، وتوفير خدمة عملاء ممتازة وتعزيز نجاح العلامة التجارية. حيث يحتاج قطاع الضيافة الحديث إلى نموذج أعمال سريع الاستجابة ومرن لتعزيز إدارة علاقات الموردين.
كما يحتاج قطاع الضيافة السعودي إلى مزودي الخدمات اللوجستية الذين يتمتعون بالقوة لتلبية متطلبات الطعام والتجهيزات والأثاث والمعدات ومستلزمات التشغيل والمعدات ومواد ومعدات البناء وأجهزة الحاسب ومعدات الترفيه، وما إلى ذلك لتوفير حلول جذابة للمستهلكين.
اِقرأ أيضًا: 7 نصائح ستحدث فرقًا كبيرًا في صناعة الضيافة والخدمات اللوجستية الفندقية
الخدمات اللوجستية في صناعة الضيافة عالميًا
- بلغ حجم سوق الخدمات اللوجستية العالمية 9.525 مليار دولار في عام 2021، ومن المتوقع أن يصل إلى 13.326 مليار دولار في عام 2027.
- وصل الإنفاق على التحول الرقمي العالمي في مجال الخدمات اللوجستية إلى 45.6 مليار دولار في عام 2022. ومن المتوقع أن يصل إلى 75.5 مليار دولار في عام 2026.
- بلغ سوق التسليم العالمي في المرحلة الأخيرة 18.7 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن يصل إلى 62.7 مليار دولار في عام 2027.
5 حلول لوجستية في قطاع الضيافة السعودي خلال 2023
-
توحيد مرافق النقل عبر خطوط النقل الجوي والبري والسكك الحديدية والشحن:
لا يمكنك تمديد أعمال الضيافة الخاصة بك دون الاحتفاظ بمرفق نقل موحد. حيث يمكن أن يؤدي التعاون المناسب بين قنوات النقل المختلفة إلى تسهيل عملية النقل بين نقطة وأخرى. كما تحتاج صناعة الضيافة إلى النقل في الوقت المناسب لمواد البناء، والمواد الحساسة والمعدات التشغيلية وسلع الضيافة الأخرى.
لذلك يجب على الشركات العاملة في قطاع الضيافة السعودي البحث عن موفري خدمات لوجستية لاستيعاب المعلومات في الوقت الفعلي والتحسين والتعاون بين خطوط الطرق الجوية والبحرية وسكك الحديد والشحن. على سبيل المثال لا الحصر، يمكن لمقدمي خدمات الشحن الجوي الدولي تلبية متطلبات الشحن الجوي الخاصة بك بشكل جيد وتوحيدها مع أوضاع الشحن الأخرى.
اِقرأ أيضًا: فوائد تخزين الأثاث والمعدات للأعمال التجارية
ونتيجة لذلك، يمكن لصناعة الضيافة تبسيط النقل وجدولة المواعيد عند الوصول إلى نظام نقل موحد. وفيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لإنشاء نظام نقل موحد:
-
- قاعدة بيانات واحدة وواجهة مستخدم واحدة لتوفير مرافق النقل من طرف إلى طرف.
- تحسين أداء خدمة العملاء الصادرة والداخلية.
- تقليل الاعتماد على التخطيط اليدوي واعتماد الجدولة في تنفيذ نفقات النقل.
- انخفاض حاد في تكلفة الشحن وتكاليف النقل الإجمالية.
-
اعتماد بوابة التجارة الإلكترونية للدعم اللوجستي:
ضع في اعتبارك إيجاد منصة تجارة إلكترونية مخصصة لدعمك اللوجستي في أعمال الضيافة. حيث تجبرك الأرقام على تمكين بوابات التجارة الإلكترونية لأعمال الضيافة الخاصة بك. فقد وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى تقييم قدره 5.4 تريليون دولار في عام 2021.
وقبل التعمق في الموضوع، دعنا نفهم كيفية عمل لوجستيات التجارة الإلكترونية التي تعد عنصرًا أساسيًا في سلسلة الإمداد. حيث يتم من خلالها تنسيق جوانب مختلفة من صناعة الخدمات اللوجستية في اتجاهين:
- الاتجاه الأمامي: يقوم موردو الخدمات اللوجستية بتسليم البضائع إلى المشترين.
- الاتجاه العكسي: يتم استبدال البضائع المعيبة بأصناف مطابقة للمواصفات للمستهلكين.
وبمجرد تقديم طلب على منصة التجارة الإلكترونية، يتلقى مورد الخدمات اللوجستية تنبيهًا، ليقوموا بتنشيط جميع قنوات التسليم السلس. لذلك تأكد من أن مزودي الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية لديهم معرفة عميقة بقوانين النقل وقواعد ولوائح حركة البضائع والطرق ومعرفة المنطقة.
-
استخدام برنامج إدارة إستراتيجي:
يجب تمكين برنامج إدارة المشاريع الإستراتيجية للتعاون بين فرق الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية وإدارة المشاريع. لذلك صمم دائمًا نظامًا موحدًا مع أكثر من قسمين للتواصل. وعند التواصل والتعاون بين الفرق المختلفة، يمكن لتطبيق نهج رشيق أن يخفف من تعقيد الخدمات اللوجستية في قطاع الضيافة.
كما يجب أن يكون لدى إدارة المشروع الاستراتيجي اتصال مناسب بين مختلف الفرق فيما يتعلق بجدولة وتخطيط تكاليف النقل. لذلك تأكد من أنك مجهز بمواد وموارد محسنة لبرنامج إدارة المشروع لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة التشغيلية. فالميزانية هي جانب مهم من الخدمات اللوجستية في قطاع الضيافة.
اِقرأ أيضًا: سوق لوجستيات سلسلة التبريد السعودية.. النمو والتوقعات
بالإضافة إلى ذلك، تعاون مع الإدارات المختلفة وقم بعمل ميزانية مرنة للخدمات اللوجستية لأنك قد تحتاج إلى إعادة الشحن للمواد العاجلة أو العناصر المعيبة. ومهما كانت العمليات أو الاستراتيجيات التي قمت بتوجيهها، يجب أن يكون لديك وثائق واضحة.
-
الاعتماد على نظام إدارة المستودعات:
المستودع غير مرئي لعملائك، لكنه يلعب دورًا مهمًا في إرضاء العملاء والتزويد العاجل لمواد الضيافة. لذلك لنفترض أنك طلبت تركيبات وأثاثًا من شركة لوجستية دولية، لكن شحنتك ستصل متأخرة بسبب بعض المشكلات. في هذا الوقت الحرج، ستلبي المواد المخزنة في المستودعات احتياجاتك. حيث يخزن المستودع جميع المواد الأساسية التي قد تكون مطلوبة في المستقبل ويخفض النفقات الإضافية للشحن العاجل.
لذلك يعد نظام إدارة المستودعات ضروريًا لإدارة المستودع الخاص بك. حيث يمكنه تحليل الطلب تلقائيًا والتنبؤ بالمبيعات وبناء خطة تشغيل يومية فعالة. ويستفيد من البيانات ويوفر رؤى في الوقت الفعلي حول موقع المخزون. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي مشاركة البيانات مع برامج إدارة النقل إلى تعزيز العمليات اللوجستية في قطاع الضيافة السعودي.
-
بناء العلاقة مع طرف ثالث مزود للخدمات اللوجستية في قطاع الضيافة السعودي:
ضع في اعتبارك اختيار موفر لوجستي ذو خبرة من جهة خارجية يمكنه خفض النفقات والمساعدة في توسيع السوق. حيث يمكن أن يفيد العمل مع مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين أعمال الضيافة الخاصة بك من خلال خبراتهم.
لذلك تأكد من أنك دخلت في شراكة مع خبير في الموضوع يمكنه تلبية جميع متطلباتك اللوجستية. من خلال إجراء بحث سليم عنه وتحليل نقاط القوة والضعف لديه. ويمكنك اتباع هذه النصائح لاختيار شريكك اللوجستي المناسب في صناعة الضيافة:
- تأكد من أن لديهم خبرة في نقل سلع الضيافة.
- يجب أن يغطي الشريك اللوجستي كامل المنطقة الجغرافية المستهدفة.
- اعرف السياسات أو التعويضات التي لديهم عن التسليم المتأخر.
- اسأل دائمًا عن التخصيص، لأن مقاس واحد يناسب الجميع قد لا يعمل في قطاع الضيافة السعودي.
خلاصة:
الخدمات اللوجستية هي الجزء الأكثر تعقيدًا في سلسلة الإمداد الخاصة بالبيع بالتجزئة. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي استخدام أنظمة إدارة الخدمات اللوجستية المناسبة إلى تبسيط الإمداد اللوجستي لأعمال الضيافة الخاصة بك. وببساطة، يمكن أن تساعدك مشاركة التكنولوجيا بشكل فعال في تخطيط عملية اللوجستيات وتنفيذها وتحسينها. وكون شركة الجهات الأربع من أفضل الشركات في المملكة العربية السعودية التي تقدم خدمات وحلول لوجستية متكاملة في قطاع الضيافة السعودي، لا تتردد بالتواصل معنا للحصول على أفضل الخدمات بأنسب الأسعار.
